感想

一个很偶然的机会，冒名顶替帮助朋友转帖文章，认识了铁血。那时候只知道生活版面。只是毫无感情的，机械的转贴，并不认识任何人，不关心坛子里的任何事。直到朋友从国外出差回来。由于经常的浏览，我发现自己喜欢这个网站了。于是，2006年的2月17日。 我注册成为铁血会员。

终于可以名正言顺的做自己了。我经历了看帖，回帖，转帖，盖楼，发帖这样一个勤奋的过程。发帖几乎走遍了铁血所有的版面，经历了许多的事。获得了一些荣誉勋章。深刻的感受了作为斑竹对会员，对论坛繁荣不可估量的影响。

有幸成为文化的实习斑竹。在这一个多月的时间里，经历了从会员到斑竹的角色转变。遇到了一些原先从未接触过的问题,在处理的过程里，学到了不少的新东西。说实在还是很长见识,很有挑战性。感受到学无止境的深刻道理，感受到会员对论坛的热爱，感受到论坛管理者的不易，感受到作为斑竹的辛苦，感受到斑竹对会员人心集聚的影响，对论坛繁荣的作用。在竞争激烈的今天，争天下者必先争人，争人必先争心；治天下必先治己，治己必先治心，让斑竹的管理达到“四两拨千斤”的效果，其实是一件很不容易的事。我的体会主要有以下几点。

1．摆正位置，勤奋做事，维护版面的繁荣。

首先要有服务会员的思想，认识到版主与网友之间首先是朋友，其次才是管理者。处事严于律己，执法人性化，严格而不失灵活。尊重每一个会员和他们地劳动成果。努力调动会员的积极性参与文化的各项活动。 俗话说，不再其位不谋其政。有了实习斑竹的头衔，就有了一份责任。每天[6小时]只要有空，必定是在版面上。先整体的浏览版面，看是否有不合版面要求的帖子，适当的作出转移处理。二看新发的帖子，给于必要的鼓励回帖支持 ，三看回帖较多的帖子，对有意义的回帖给于奖励，重视每一个会员的辛勤付出。然后看第二页的帖子，看是否有没有评定的遗漏帖子。每一贴子都是会员的心血，我们不能慢待了他。最后看那些发帖24小时以后的等待评定的帖子。酌情给于评定。让作者感受斑竹的赞美和支持。勤巡视，及时处理版面事务，不能处理的向上级汇报取得支持。

2．真心实意，热情礼貌。赢得会员的心。

自己首先是会员，其次是服务者。遵守板规，做好样子。真心实意地对待每一位会员和他们的文章。处理版面任何事物必须热情礼貌，更广泛的团结会员，把会员的心留住。无论遇到什么事，都要想方设法的最大限度的化解矛盾。为版面的繁荣做出最大努力。

一个多月来，只要是第一次的发帖，我必定会在回帖中首写：欢迎来中国文化！ 谢谢你对文化的支持！ 然后才是对帖子的回复。哪怕是需要转出的帖子都无例外。我觉得，看似很平常的一句话，一个问候，一个鼓励，对新来的会员是一个莫大的鼓励。会使他们有宾至如归的感觉。这样，一些会员就会在文化落了脚。对于会员首次发帖产生的版面混乱，字体小等问题，都积极的帮助编辑整齐，告诉他们方法。对于会员的问题，都会尽力回答，帮助。对于个别自己也不熟悉的问题，积极查找资料，与会员一起探讨有关的问题。对待会员帖子的评价，真诚为先，力求公正 。自己把握不了的，请教其他斑竹。努力的做好把心留住的工作。

对于发生的投诉问题。一是不怕， 二是坦然面对，耐心做好解释善后工作。我始终认为，心底无私天地宽。有个会员因为我锁了他的帖子出言不逊。我能够很坦然地面对这一问题。 并且很委婉的向他说明情况，最大限度的消除误会----锁帖是为了版面的稳定，避免谩骂的口水仗再一次产生，并非是有什么个人恩怨。希望会员能够理解。我觉得人与人之间是应该可以沟通的。只要我们付出真诚，用我们的热情和勤奋的工作，一定会赢得会员的心。

3.学无止境，任重而道远。

中国文化博大精深，涵盖面广。来文化的人，满腹经纶的很多。值得学习的东西也很多。文化的斑竹，须的是要有一些文化的内涵。对于我来说，还需要学习一些新的东西。学习一些前辈文章品评的好方法，好经验, 力求做好帖子的评语。逐步的去了解哪些自己还不太熟悉的文化领域，真正是 学无止境，任重而道远。

千言万语一句话：做斑竹，就是做会员的公仆, 用自己辛勤的劳动，无愧于论坛！无愧于自己的良心,无愧于绝大多数会员的期待!

感慨很多。如果不是对论坛深深的热爱，我想没有人会愿意这样辛苦的做斑竹。佩服那些斑竹前辈们，用自己无私的奉献，换来了论坛的平安和繁荣。特别是投诉区的斑竹，我向他们表示敬意！感谢小七和冰冰对我的帮助，感谢恁人一个的愉快合作。我向所有的斑竹们道一声： 辛苦了！向你们致敬！

2006.10.14