第十四章 谁窃取了商业秘密？（一）

商业秘密,是一个企业能在激烈的竞争中保持不败的武器,如果商业秘密被窃取,就如同被抽去了基石的大厦,顷刻就会瓦解。

一个生产塑胶制品的工厂,已经在市场上打拼了十几年,产品和客户都有了一定的基础,可是近半年来,工厂的产品突然不好卖了,客户一个个消失。尤其是灯饰方面的客户,流失的所剩无几了。

工厂杨总经理为此寝食不安,他找到我们时一脸的无奈和忧愁。

“我开工厂已快20年了,现在才是真正感到头疼和可怕的时候。我们的灯饰产品明明在市场上很有销路,尤其一些畅销产品也都是自主研发的，同行业对于这些产品根本就没有竞争力。可是这半年来畅销产品却几乎没有订单。我也知道问题出在内部,但是查了很久也看不出是谁干了这种吃里扒外的勾当,所以才来找你们帮我查出这个人。”

根据介绍,他们开发的新产品有的还没有正式上市,但是市场上却出现了仿冒产品,而且价格低廉,所以这些新产品上市就滞销。而且客户大量流失。我们分析,可能是工厂出了内鬼,把设计图纸卖给了外人。

我向杨总要了所有工厂管理人员名单。根据资料显示,能够在产品上做手脚向外泄密的除了工厂高层主管外,就是销售部和设计部、生产部了。

我们了解到,生产部和设计部主管和其他业务人员接触不到外面的客户,这两个部门的电脑也没有接入互联网,所以他们不可能将资料传出去。出卖图纸更不可能,因为图纸每天都要锁进保险柜,由专人管理。只有销售部可以接触客户和外界联系,资料有可能是由销售部传出去的,所以我们把重点放在了销售部。

全部销售部人员名单和电话我都看过了,3男3女,其中包括销售部经理李芳。三男全部是单身,最大不超过25岁,干销售不到一年。女销售人员里有一个叫刘燕,的，是大学毕业新到工厂的,还不到半年;另外两个是老板的亲戚,已经干了三四年的销售。刘燕因为在学校学的是营销专业,所以招聘进厂后主动要求搞销售。工厂考虑到她是专科毕业的,对她也比较重视,进厂不到半年,她的销售额就和老业务员差不多了。

由于小姑娘机灵能干,很快就建立了自己的客户群,销售业绩逐月增长。但是尽管刘燕干得不错,可是因为她经常给公司提意见,比如,为什么业务员有销售业务,经理就没有?所以她和销售部经理李芳一度关系紧张。李芳是老板的外甥女,在公司有点专横跋扈，公司里也没人敢惹，销售部更是她的天下，没人敢跟她过不去。刘燕的行为使她非常恼火，但是刘燕因为业绩突出，公司对她也非常重视，所以李芳虽然不敢公开对刘燕报复，但是在工作中处处刁难刘燕,刘燕也曾想辞工不干了。

后来当工厂定单减少，销售额下降时,大家都对刘燕产生了怀疑。还有一个更重要的原因，就是因为刘燕是新来的,工资不高,可现在穿戴明显时髦了许多,花钱也很大方。这些种种高调的行为都会让别人产生遐想。

了解到这些情况,我把李芳和刘燕的销售记录都要来,仔细翻看了近几个月来的销售情况。李芳和其他人的业绩一样也是在下降,惟独刘燕一直保持了优良的业绩,仍然能够完成每月的销售额，甚至有的月份还会超额完成当月的业绩。

为了进一步了解刘燕的情况,我们开始对她进行重点调查。我们从她每天上班下班到会见的每一个客户,都进行了全程的跟踪,甚至当她和一些重要的大客户接触时还进行了近距离的录音录像。

一个星期的暗中调查,没有发现一点线索。我们把调查范围扩大到整个销售部,对每个人都进行了分析研究,结果发现可能性都不大。为了进一步分析案情,我派人到销售部进行了秘密拍摄,把整个销售部人员的工作情况进行了实地录像。

回来后我们仔细看了录像资料,发现销售部的6个人都在一间办公室里办公,每个人的一举一动大家都是可以互相监督的,谁也不能做什么手脚。其中在靠近经理李芳的办公桌后有一台复印机,谁想复印资料李芳都看得一清二楚。整个销售部的几台电脑,都能上网,其中一台在李芳的桌子上,另一台放不在一张桌子上公用,由于公司为了避免出现员工私自上网做私活或者上网聊天，已经对电脑进行了特殊处理，不能随意与外界联系，只能公司内部相互联络。与外界联系的通道是受到限制的。有需要对外联络的公司是有记录的。因此没有办法利用网络将公司的图纸资料等传出去。现场摄像的同事讲，根本看不出任何人有疑点。

但我还是认为应该重点关注销售部。我找到杨总提出一个要求,想在销售部秘密安装监控摄像头。杨总说你们认为需要就装。

我们在工厂下班后在销售部安装了三个摄像头,基本上销售部的各个角落我们都可以看得到。监控室就在杨总办公室里面的一个小房间里,我们连续监控了一周也没有任何发现问题。我感到很奇怪,心里也很恼火,这说明我们的调查进入了一个盲区,目标还是没有找准。

我问杨总:“设计开发的工程师可靠吗?”

杨总说:“非常可靠,他的房间任何人都不能进去。怎么？你怀疑他?那不可能,这个人已经快60岁了,是我从人才市场招聘来的。一个内地下岗的设计工程师,目前在这边就他自己一个人,吃住都在工厂,他的设计室里面就是卧室,除了我和几个副总去他那里,一般人是不会去的。他在本市无亲无故,与外界一点联系也没有,不可能。”