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第一章 匆忙的外国人小说:大酒店风云录 作者:大浪滔滔 更新时间:2019/7/11 13:06:17 楔子 假如你的家人是在酒店工作,请不要再折腾他了,他一天不知道要说多少话、接多少电话、头脑不知要记住多少事。 假如你的家人是在酒店工作,请不要再为难他了,他可能连饭都顾不上吃,他不是在处理问题,就是在想问题,甚至回家路上或卧室枕边都在想事。 假如你的家人是在酒店工作,请不要再埋怨他了,可能今天已被客人所骂,或致电解决投诉,正在缓解痛苦中。度假旅行对他实在是太奢侈了,你看他非得熬到生病打吊瓶还不一定能休息,如果有时间他宁愿好好补上一觉。 假如你的家人是在酒店工作,请看看他疲惫的眼神,请握紧他看似坚强其实隐忍的双手。 假如你的家人是在酒店工作,在家休息一下不要抱怨,可能他刚发单页结束或者刚费精耗神的做完作业。他把家当成了唯一可以放松的港,理解他关心他,他们天天热忱的服务于顾客,其实自己也需要呵护。 向辛苦奋斗在酒店一线的同仁们致敬,真诚地说一句:您们都辛苦了! *************************************** “各位来宾,愿您像鹿一样追逐,愿您像鹿一样优雅,上午十点,泉城雅鹿大酒店向您问好。”酒店大堂的背景音乐传出女主播甜美悦耳的声音,同时来往的人流也彰显着酒店生意兴隆。 李晓飞早已习惯了这一切,他用敏锐的目光追逐着来往的客人,生怕哪位客人投诉,他便积极响应,把将要发生的事情消灭在萌芽状态。这是作为大堂经理所具备的必要素质,因为酒店一直奉行一句话:客人是上帝,客人永远是对的! 李晓飞很满意自己的工作,大堂经理也是个锻炼人的岗位,每天和不同的人打交道,遇见不同的人处理不同的事情。 这时,李晓飞的目光突然落在一位外国人的身上,定睛一看,原来是618房间的斯蒂文先生。看起来这位金发碧眼的外国人有急事,所以走起路来如此匆忙,速度显然比平常快一些。 “您好,斯蒂文先生,需要我帮忙吗?”李晓飞疾走几步赶过去,同时关切地问道。 “哦,李经理你好,我赶时间,晚上香港有个重要会议,我要去遥墙飞机场,你能忙我叫个出租车吗?”斯蒂文用生硬的中文说道。 “好勒,马上就到,您请放心!”李晓飞说完便一路小跑,在英雄山路上截了一辆出租车。 等斯蒂文办完退房手续,李晓飞便把他的行礼塞进出租车的后座,随后说了一些客套话。斯蒂文很感激,出租车临走时还给了李晓飞10美元小费。 李晓飞心里美滋滋的,用手指弹了一下钞票,然后塞进上衣兜里,看着远去的出租车他挥挥手,说了一句:“嘿!哥们儿,一路顺风!”回来的路上,他自己还在想,这老外的行礼装的什么东西?咋这么沉呢? 李晓飞回到岗位,开始记录今天上午所发生的事情,因为明天早上七点半,这些工作日志要提报给酒店总经理看的。让他没想到的是,刚才那位外国客人的麻烦事竟然会找上他。 “李经理,刚才接到斯蒂文秘书的电话,说是一份重要的文件草稿落在618房间,务必让我们保管好。还说斯蒂文先生今晚开会要用,因为走得匆忙,忘了拿。您看这事该怎么办啊?”前厅部经理窦莎莎急匆匆走过来说道。 “最快的快递周转到香港,估计也得三天,所以快递不是最好的方法。马上去客房保护好文件,千万别让服务员把它当垃圾给扔了。”李晓飞对于这棘手的问题不敢有丝毫马虎,接着又说道:“我去总经理办公室汇报,你拿到文件马上赶过来。” “好的,我随后就到。”窦莎莎说完直奔618客房而去。 李晓飞收拾好大堂老板桌上的文件和电脑,便匆忙地往后院综合办公楼走去。 酒店总经理办公室在综合楼三楼的东头,要进入总经理办公室必须要经过总办。总办也是一个职能部门,兼着人力资源招聘工作,甚至还肩负着酒店忙碌的时候,临时找外来人员帮工的工作,所以也是比较辛苦。 总办杨林主任早已透过玻璃窗看见匆忙的李晓飞走过来,便出门迎上去说道:“李经理,有什么急事吗?” 于是杨林便把事情的前因后果简单做了说明,还说一会儿前厅部的窦莎莎也要过来。李晓飞很不满意杨林的工作方法,每一个找总经理说事的人他都要过问,有点像是询问个人隐私的感觉,难道这些人还害了总经理不成?后来大家也养成了一个习惯,找总经理之前先给总办打个电话询问一番,如果总经理在,那么这些部门经理就过去汇报工作,反之省了被杨主任盘问和跑腿的时间,这无非也是提高了工作效率。 李晓飞在进入总经理办公室之前,杨主任还让他顺便捎几份财务经营报表,说是总经理每天都看的。李晓飞应着拿着文件便走到三楼尽头,礼貌的敲开了总经理办公室的门。 “早上好,孙总!”李晓飞进来问早安。 “来!李经理,快做。有什么事吗?看你匆匆得样子。”孙总看见李晓飞便猜到肯定有大事情,要不然这些部门经理才懒的见你,除了汇报工作,别无它法。 李晓飞详细的便把事情经过说了一下。随后窦莎莎也来了,她汇报的和李晓飞说的基本不差。 这时,孙总紧皱的眉头一展,说道:“窦经理,马上订下一班飞往香港的飞机票,然后李晓飞经理携带文件直飞过去,一定把文件亲自送到客人手里,不准有任何闪失!” “收到,孙总,保证完成任务!”李晓飞一挺身感觉自己像个执行任务的战士。 孙总满意地点点头,微笑道:“好!这件事情的最新进展,你们二位随时向我汇报!” 李晓飞把财务报表放到孙总桌子上后,便和窦莎莎出了总经理办公室。 “你有港澳同行证吗?”窦莎莎担心地问道。 “放心吧莎莎同学,没有的话,我敢说保证完成任务的话吗?”李晓飞坚定地说道。 “切!就你能是吧。”窦莎莎不屑一顾地走了。 此事的出差费用,由总办杨主任协助向财务借款,并填写了借款单,几经波折总算把钱拿到手。窦莎莎也从前台通过网络订好了机票。按照行程时间,中午李晓飞便乘酒店商务车赶到了遥墙机场。 根据以往李晓飞乘坐飞机的经验,便很快通过关卡检验,顺利登机。经过三个多少小时的空中颠簸,下午接近四点的时候,他终于见到前来接机的莫妮卡。 莫妮卡是斯蒂文的秘书,也是一个中澳混血美女,所以讲一口流利的中文。 “您好,李经理,我们又见面了,十分感谢你千里迢迢把文件送过来。”莫妮卡握着李晓飞的手说道。 李晓飞见到美女就激动,见到大洋马他更是激动的语无伦次。这混血美女反而让他淡定,可能是酒店老客户的原因吧,每个月总有机会见面,所以没有了新鲜感。 “您好,莫妮卡小姐,不用客气,来送文件是我们应该做的,您们是我们忠实的客户,也是我们的上帝!”李晓飞微笑着说道。 “噢,李,您们的服务是一流的,我很喜欢。”莫妮卡夸赞道。 李晓飞给自己打趣,你喜欢我呢,还是喜欢我的服务,能不能把话说明白点。他正在胡乱寻思,莫妮卡便带他上了一辆林肯车。开车的司机带着墨镜,一脸的冷峻,像是电影里面的蒙面杀手。 “对了,莫妮卡,我可以见见斯蒂文先生吗?我们老板有交待,让我亲自把文件递到斯蒂文先生手里。”李晓飞松开领带,试探的问道。 莫妮卡不假思索地说:“当然可以,没问题!” “谢谢您。” 莫妮卡微笑着点点,随后便拿起一个文件看了起来。 李晓飞无意看到这个文件的名字《诚基大厦原石拍卖会流程》,他内心一怔,目光便瞬间移开了。偷看人家的东西是不礼貌的,李晓飞拘谨地摸摸自己的双膝,装作没事人一样。 大约一刻钟时间,这辆林肯在诚基大厦大堂门口停了下来。 莫妮卡领着李晓飞乘坐电梯直达三楼会议室。还未到会议室里面,就听到有人大声喊:“斯蒂文,我再说一遍,这次原石拍卖会如果弄不到像样的玉石,有你好看!我们投资的钱不是垃圾!” “杰森,我的秘书马上赶过来。我手写的草稿里面,早就计算好了开解原石的最佳方案。若果失败,我会把瑞士银行存的几亿房产的本票给你,你不用害怕!”斯蒂文正在安慰暴跳如雷的杰森。他们是玉石商界的合作伙伴,因为上次的玉石都没有解出绿,几乎都是白灰石,所以杰森很生气。这次杰森又投了大价钱,如果再次失败,他将会变成真正的乞丐。 从二人的谈话中,李晓飞便知道了这些外国人原来在做赌石生意,怪不得发火呢。确实,赌石这玩意弄不好真的能把人变到解放前,风险大着哩! “斯蒂文先生,文件到了!”莫妮卡推开会议室的门,接着她示意李晓飞把文件递到斯蒂文手上。 李晓飞会意,便急忙把文件递了过去。斯蒂文接过文件点点头表示感谢,因为他正在气头上,所以没和李晓飞说话。 “杰森,这就是我的保证。如果失败,除了那张本票,我的命你随时可以拿走!”斯蒂文把文件往桌子一拍,冲杰森喊道。 突然杰森甩出一把刀,刀尖“哧”地没入桌面半寸,“先把你的小指切下来作为保证!”杰森显然不相信斯蒂文。 会议室众人都惊呆了。李晓飞也从来没有见过如此阵仗,他“咕咚”咽了一口唾沫,大气不敢喘地看着事态的发展。 “杰森,我想这些东西比我的小指值钱多了!”斯蒂文说完把脚下的一个包裹扔到了桌子上,掷地有声,大家感觉此物很重。李晓飞也惊讶的看到,这个不就是自己亲手装上出租车的那个包裹吗? 此时斯蒂文拔下桌上的尖刀,猛然把桌上的包裹豁开,一些大小不一的原石散落了一大片。 “你这是什么意思?!”杰森疑惑地问道。 斯蒂文瞥了大家一眼,说道:“这是我从大陆**和田等地弄来的上好玉石,还有一些绝品的鸡血石。如果这次拍卖会再弄不到上好的玉石,这些货我白送给大家!” “你说上好就上好!”有人怀疑道。 “不行你让大家来验证,在座的又不缺专家!”斯蒂文显然很自信。 “好!我就再相信你一次,晚上八点12楼拍卖大厅见。如果再失败,小心你的脑袋!”杰森扔下一句狠话便离开了。众人趋炎附势,见状也都纷纷离开了。 斯蒂文苦笑一声,感觉空气中还带有一丝血腥味儿。他转身对李小飞说道:“不好意思李经理,让你见笑了!欢迎来到香港。”说完便走过去和李晓飞握手。 “您太客气了,斯蒂文先生,这是我们应该做的。您要是没有什么别的事情,我想傍晚坐飞机赶回泉城。”李小飞解释道,他才不想此地逗留一分钟,应为刚才的场合着实把他吓着了。 斯蒂文看着李晓飞的脸色,微笑道:“李经理,你不要害怕,如果你不着急赶时间,今晚陪我一起参加原石拍卖大会吧。” 李晓飞这时如果执意离开,相信斯蒂文也不会阻拦他。但是李晓飞的好奇心促使他留下来参加了这次原石拍卖会。 吃过晚饭,李晓飞便和窦莎莎通了电话,汇报了现在的情况,说是斯蒂文先生执意留他参见一个会议,会议结束后,明早就赶回泉城。他不敢给孙总打电话,因为这个吃饭点,不知道孙总在接见什么重要领导人物,所以他不想找没趣,便让窦莎莎伺机汇报。 晚上八点,拍卖会准时在12楼召开。这是一个约1500平方米的会议大厅,装修豪华奢侈,在这里汇聚了形形色色的商人和富豪,人人衣着华丽,高档优雅。李晓飞感觉自己酒店的工装确实没法给人比,现在看起来像个进城的乡下人一般。不能低人一等,要拿出四星级酒店的姿态来,李晓飞想到这些便和莫妮卡并肩穿梭在人群之中。 这次拍卖会更像是一次鸡尾酒酒会,大家品着红酒,对现场摆放的原石评头论足,各抒己见。 “现在对7号原石进行拍卖!各位嘉宾,看好了请举牌,底价300万元人民币,每次加价50万元,开始!”主持人拿着话筒高声喊着。 这块7号原石看起来约五六吨重,算是现场最大的一块石头。这块石头外面裹着一层微绿的薄层,透过灯光似乎能看到整个石头就是绿色的,难道这就是纯种翡翠或者是帝王绿吗? “五百万!”有人举牌高喊。 “一千万!”有个红衣女子喊着,用眼神瞥了刚才那人一眼。 “三千万!”杰森终于忍不住了,举起来手中的牌子。 “杰森你疯了吗?石头大并不代表能出好货!”斯蒂文上前阻拦,因为他们合伙来做生意,谁也不想一夜成为狗熊。 “我不再相信你,是你让我上次赔了大钱,我信我自己!”杰森回头冲斯蒂文吼道。 最后杰森终于三千万拍下了这块原石,周围的人都投来羡慕的眼光。有些人只是等等看,对于拿不准的石头不能乱投,这叫有的放矢。 斯蒂文也花了一千多万拍下了一块两吨重的原石。李晓飞不懂这些东西只能跟在莫妮卡后面,随机应变。 过了约1个多小时,现场的大小石头基本都拍卖掉了。下一个环节就到了开解原石的时间了。这时有工作人员开来了解石机,应客户的要求免费给大家解石。 首先呼声最高的当然是杰森那块最大的原石,大家都想看看这块石头能开出多少绿来。此时会议室气愤达到了**,杰森一脸的得意,因为如果解出绿,那可能就是几个亿的价值。 “杰森先生,你要怎么解开这块原石?”开车的壮汉礼貌地问道。 “我要一笔定中原!在这里开!”杰森在原石中间划了一道红线,对壮汉说道。 壮汉点点头,驾驶着开解车对准红线操作起来。 “哧……”随和刺耳的声音响起,一阵绿雾随着锯片腾空而起。 “出绿了,快看,出绿了!”众人惊呼道,后悔自己刚才没有出手。 “怎么又出白雾了?”有人突然喊道,刚才的惊呼声不见了,传来一阵阵叹息声。 杰森拨开人群,看见自己的石头正冒着白雾,他头上的汗顿时下来了,大声嚷着:“不可能,再给我开解!”这块大石头纵横交错被分解成了大小十六块,也没有见到绿,只是石头边缘裹了一层薄薄的绿色而已。 杰森不相信这样的结果,竟然瘫坐在地上起不来了。这时保镖把他扶起来,他才想起斯蒂文的石头还没有开解,也许自己还没有输,便踉跄着走向斯蒂文,眼中充满戾气,威胁道:“斯蒂文,这次你的石头如果也是废石材,我会让你和我一起陪葬!” 斯蒂文挣脱掉杰森掐着自己衣领的那双手,找到刚才那位壮汉为自己开解原石,他不想理会这个疯子。 经过紧张刺激的开解过程,斯蒂文的石头和杰森的几乎一样,这块石头开解了8块便停止了,因为都是白雾,没有开解的必要了。 “一起死吧!”杰森一招手,只见他的保镖呼啦都跑过了,迅速把斯蒂文控制住了,同时莫妮卡和李晓飞也被绳索捆绑起来。 杰森把枪对准了斯蒂文的头,阴森地嘿嘿笑道:“不给我一个合理的解释,我想你以后,再也没有机会来这种地方了!你的破图呢?啊?图呐?!”杰森显然情绪激动起来。 整个大厅的人都吓蒙了,拍卖会怎么变成了绑架现场? 大厦的保安人员通过监控发现了这一切,不到几分钟便都跑来了,安保队长谨慎对杰森说道:“杰森先生,请你不要冲动,你这样要承担刑事责任的!”他怕基森作出危险的事情来,也想这小子的枪是怎么混进来的,看来要升级安检系统了。 “放过你们也可以,不过每人给我再挑一块石头,开解不出翡翠,死路一条!我不想当乞丐,知道吗?”杰森用枪敲了敲斯蒂文的头说道。 “我来挑!”李晓飞突然说道,他自己也不知道哪里来的勇气。 莫妮卡一脸懵逼地看着李晓飞,她怀疑自己是不是听错了。 7
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