第五十一章 扶持老民宿

“在那遥远的地方，有位好姑娘……”刚吃完晚饭，向远的手机响了起来，正是梅朵打来的。

“喂！我刚看到你的消息，你下来吧，我带你去个地方。”

向远下楼，梅朵和拉姆早就在车上等着他了，看见向远出来，便远远地冲他招手。

等向远上了车后，梅朵这才说：“大家都见过的，拉姆家里就是开民宿的，她现在带我们过去看看。”

“我家的民宿开了有五年时间了，你过来看看，多提提意见。”拉姆客气地跟向远说道

“提意见算不上，我也是过来学习学习，最近胶囊民宿要动工了，我们到处看看，有没有可以借鉴的地方。”

梅朵并不知道向远到底要做什么，但要说在茶卡这周边的民宿，没有人会比拉姆更熟悉了。

驾车往景区外开了一公里不到的地方，就到了拉姆家的民宿。梅朵轻盈地跳下车，等着拉姆把车停好后，大家一起进了屋。

民宿整体是藏式风格的白色二层楼房，一眼看上去很有民族气息。可向远也觉察到，这附近比起景区冷清了很多，甚至比起酒店都要冷清。拉姆径直带着大家进了屋，来宾登记处有一位年事已高的老奶奶坐在那里，拉姆大声地叫了一声：“阿奶！”后对向远说：“老人耳朵不好，听不见。”

向远打量着民宿，除了一进门就扑鼻而来的藏香味之外，似乎还夹杂着一种酥油的香味。再看装修，民宿的墙壁上除了陈旧的墙纸外，还有几处地方的墙皮都已经脱落了。地板上的藏毯倒是全新的，从大堂到住房交接的地方，两只小牦牛的标本立在那里，要不是仔细看，还以为是真的。

向远忍不住地往里走，发现这里只住了两户人。好多房间都是敞开的，房间里亮堂，所有的家具都是藏式的，小巧且轻盈。床上是天蓝色的被罩，就像盐湖的水一样。环境这么优雅，但客人不多，这让向远有了疑问：“拉姆，你这家民宿的环境很漂亮，但好像客源不是很多。”

说起这个，拉姆自然是失落起来，她说道：“这种情况已经好久了，漂亮是漂亮，但住的人少。有人说我们这里离盐湖有段距离，太便宜，都不愿意过来住；也有人说我们这里太吵了，好像不太适合休息……”

“是啊。”梅朵在一旁说，“其实不只是拉姆家的民宿这样，就连这周围好几家民宿都是这种情况。刚才你过来的时候也看到了，其实离盐湖景区也不是很远。”

向远点点头：“这样下去可不行，客源得跟上来。按道理说，你们的装饰风格都很草原，我想应该会有好多人喜欢这里才对，这个原因我感觉不止这里。”

向远回到吧台找着线索，发现了一个意见簿，他打开一瞧，里面都是空的。灵机一动直接问道：“对了，拉姆，你们的店也上了团购吧。”

拉姆点头应着：“对啊，上了。所有的住户都是在团购上订的。”

“能给我看一下你们的团购后台吗？”

拉姆拿出手机打开后台，毫不避讳地给向远。向远一瞧就发现了问题所在，他指着团购订单中几条浏览量居高的差评说：“你看，问题就出在这里。”

“这是什么？”拉姆接过来一看，她从未关注过这些评价。她仔细地看着一条条评价，却也不生气地说道，“这么多不好的话，都是说我们家民宿的？”

梅朵也很震惊，看了一眼就直接道：“所以说……这个评分评价才是影响民宿经营的关键因素了？”

向远点头道：“是啊！现在大家都习惯在手机上下单，而下单的标准就是参考评价和评分，你看，咱们家的民宿评分都被这几个差评拉下来了，所以说这个对住客的下单很重要。”

拉姆默默地点头，却不知道该怎么办。她不懂网络下单的形式会对生意有这么大的影响，看着她愁眉苦脸的样子，向远又简单地翻看了一下其他的评价。

“有一些好评，还是不错的。”向远道，“但现在的人们，基本上都会在差评里找理由，所以我想以后咱们家民宿还是有一些提升空间的。”

梅朵不相信向远这就想到办法了，忍不住问道：“你有办法了？这个差评好像还不能消。”

“也比较容易，咱们不要考虑差评。”向远说，“就是做得再优秀的酒店，也会有差评。所以我们心态要平稳，差评来了就来了，不要怕。分析差评然后改了就行，我刚才大致看了一下，目前咱们店最大的问题就是装修有些老化了，再就是服务跟不上。我看咱们民宿服务员也没有，还是建议配两名服务员，专门负责民宿的事务；另外一方面装修层面可能需要重新弄一下。”

拉姆接着问道：“那这个是不是得花好多钱？”

向远看了梅朵一眼，梅朵点点头，他立马明白过来，拉姆家可能没有足够的钱去重新装修。

“没关系，到时候咱们一起解决这个问题。”向远说，“像你们说这附近的民宿都存在这种情况的话，那应该向景区反映反映，看看当时有没有一些旅游商户的补贴扶持。”

“旅游商户补贴？”拉姆和梅朵异口同声的说：“她们是头回听到这个名词。”

拉姆插了一句话：“向经理，是这样的。你说的这个补贴我们估计占不上名额，因为我们这批民宿是后来才建的，也不在景区的范围内，虽然都属于茶卡，但情况还是不一样的。”

“有人吗！拉姆！拉姆！”大家正聊得火热，就听门外有人在喊拉姆，梅朵一听声音，是扎西。

扎西是开着摩托来的，刚从摩托车上下来，这时大家都出来了，扎西一瞧便开玩笑地说：“哎呦呦！这是都出来迎接我了，向经理你怎么在这里？”

扎西看了一眼梅朵，都才有此发问，拉姆答道：“向经理过来看看民宿，取取经。”

“给！拉姆，你订的一批小藏羚羊到了！”扎西没有细问，从摩托车的后备厢中取出一个密封得很结实的纸盒子，递给拉姆。

“藏羚羊？盐雕吗？”向远问道。

“是啊，这里有好多开民宿的，都会把这些小羊当作礼品送给客人们，这也是我们这边的一种风俗。”扎西说罢转而问拉姆，“欸？你们家最近上的客人这么少吗？现在可是旅游旺季啊，还没我盐雕工坊的人多呢。”

梅朵听不惯这话，她知道拉姆还在为民宿的客流忧心，没想到扎西来了这么一句。她急忙帮着拉姆说话：“你那里挨着景区近，人自然多。拉姆的民宿你也知道，这一片都不太行，我们刚才就在说这个事情呢。”

“啊？”扎西惊讶地看着大家，仿佛有什么好事憋着，随即说道，“这个事情你们怎么不问我啊！我前阵子不是去西宁了吗？你们不知道咱们省上对景区周边的住宿业都有一定的帮扶政策？拉姆，你们怎么不去申请啊。”

“帮扶政策？”拉姆有些不相信，“你屁谎（说谎）？”

扎西拍着胸脯说道：“这有啥骗你的！这是实话啊。”

说罢便拿出手机，直接找出了相关的对应文件，而后念了起来：“青海为景区住宿商户提供了多种补贴政策福利，主要通过发放文旅消费券、实行淡季价格补贴以及提供专项资金支持等方式来降低商户运营成本并吸引游客……哎呀，太长了我不念了，我发给你，你们赶紧报名啊，我以为你们知道呢。”

“扎西，刚才她这个民宿我们大概看了，可能需要重新装修。”向远在一旁提了一句

“装修？”扎西重复着而后道，“那这个我不知道怎么回事，但我觉得拉姆你还是申请一下吧，万一可以给你发装修补贴的话，那不是好事嘛！”

“那我这个电脑、手机啥的不会啊。”拉姆一句话说出了很多人的心声，在这里好多人对电子产品都很陌生。

扎西热情地说：“这样吧，明天我一天在工作室，你要是闲了就过来，我帮你申请。”

“那太好了！感谢！”拉姆高兴地说道。

向远听着扎西介绍起当地对于民宿业的扶持，心里也有了一些想法。

这一趟从拉姆家的民宿回去后，向远还是有些想法的。他不忍心看着拉姆这一带传统民宿的没落，又不想因为自己即将建设胶囊民宿而影响了他们的生意。想了又想，向远决定帮助他们。

向远把自己的这个想法跟小团队说完后，同事们都表示支持，但向远不想麻烦他们。

“远哥，这件事要是需要我们帮忙，您开口就行，有什么需要我们做的，你随时说！”一位同事热情地说

“是啊，远哥，他们家的这些民宿改观的话，也不是小事儿，你别一个人扛着。”

“行！等我做出计划，咱们一起商量一下。”向远说着，初步有了计划，“咱们公司总部不是有一笔援建公益基金吗？专门给像拉姆家这样的房屋做修缮用的。我想着到时候申请一下，看能不能批下来一些，给他们用上。”

同事道：“我听说过这个基金，但公司内部好像不对外？只用于咱们建设完成后的项目，拉姆家的这些民宿属于他们自己的，能申请下来吗？”

向远很有信心，直接答道：“行不行的，先申请一下吧。”