NO.31：生母养母喜相逢往事不堪回首

清晨，夏天睁开迷蒙的双眼，发现郭曼思坐在床前静静地看着自己。看见夏天醒来，莞尔一笑说：“醒啦，看你睡得这么香，我就没有喊你，我早餐已经做好了，赶快起床洗漱吧。”

夏天不好意思爬了起来，冲着郭曼思的额头亲了一下说：“又自己做早餐了，不是有薛阿姨吗？”

郭曼思微微笑了笑说：“不，你的早餐必须由我做，我愿意一辈子早起给你做早餐。”

看着郭曼思略带调皮的样子，夏天幸福地笑着摇了摇头，起床准备洗漱。这时候床头的手机响了起来，夏天看了一下是市场部的林志国打来的，夏天刚接通了电话，林志国就在另一头说：“夏总，出事了。今天早上有很多供应商都赶到我们公司，封住了市场部的大门，说我们洁尔雅洗涤用品使用假的原材料以次充好，根本没有去污效果，全部要求退货。”

林志国的话刚说完，夏天直觉得头皮发炸，一直担心的事情还是发生了。

夏天刚到公司，远远地就看见几十口人围在市场部的门前，有的直接把装满洁尔雅产品的货车停在公司的大门前，不一会功夫，公司的进出处于瘫痪状态，保安和销售商吵成一团。

林志国被一群销售商包围在里面讨说法，大家你一句我一句，林志国无力地解释，早已经淹没在经销商的声浪里。

不知道谁把信息透露给电视台，11点深圳市电视台就赶到了洁尔雅公司进行现场直播，站在窗户前的夏天，看着渐渐失控的局面，一时间乱了方寸，脑袋一片空白，不知道如何收拾这残局。

刚过12点，放在办公桌上的手机突然响起，来电显示是宋怡梅阿姨的电话，夏天才缓过神来，捡起桌上的手机接听，耳机里传来宋怡梅火急火燎的声音：“夏天，你们公司出事了？”

这个时候，夏天不知道怎么回答宋怡梅的问话，作为竞争对手，他感觉出这么大的事情，是一件极其不光彩的事情。可是，从宋怡梅的话语中不像是落井下石或者看笑话的姿态。夏天调整了一下状态，对着手机说：“宋姨，没多大的事，就是出现了一点小状况。”

另一头的宋怡梅此刻正坐在电视机前，高清的画面正在直播洁尔雅公司的品质事件，听夏天如此轻描淡写地回答，出乎宋怡梅的意料之外，忍不住地提高了说话的分贝：“你说什么？只是一点小状况？夏天，你的心真大，要不是公司里的人告诉我说你们公司出事了，我还不知道呢？你知道吗？你们公司的事情都上了电视直播，你还瞒着我干嘛？”

夏天有点意外宋怡梅这么短的时间内就知道信息，对于一个竞争对事故反应如此的大，一时间夏天不知道如何回答。因为他不知道宋怡梅的葫芦里到底卖的是啥药？稍作沉默，夏天才回答到：“宋姨，不是故意隐瞒什么，是我的一个决策失误，导致了这个无法收拾的局面，您放心吧，我能处理得来。”

电话的另一端的宋怡梅略略显得有些激动，直接就问：“这么大的事，你怎么解决？从出事到现在都过去4个小时了，你拿出什么方案，你将怎么面对这些供应商？可是你的行为，只让我感到你很无助，你在等待，可是你又在等待什么呢？时间对于你目前处境是十分可贵的，如果把握不住稍纵即逝。那么你的损失不仅仅是经济方面的，而是你这么多年苦心经营的品牌，有可能你直接面临的是倒闭。我知道你们公司的处境，你们公司在这样的环境下，还在扩张第8条生产线，就这个决策而言，已经是一个错误的决策，这才导致你的资金链断掉。当然，我不是反对你上第8条生产线，是应该控制投资的份额。当下，你最关键是保障财务资金充盈，在此基础上力求稳定和产品的开发，对于一个公司而言没有新产品面世，那么这个公司永远走不长远。夏天，你太急功近利了，中途记得有一次你到我们家来玩，我曾经劝过你，可是，你有听吗？”

说到这里，宋怡梅停了下来，宋怡梅每句话都击中了夏天要害，是到目前为止，夏天没有拿出任何可行性的措施来阻止这场灾难的蔓延。同时，夏天也很茫然，作为竞争对手，都希望对方在竞争中死掉，可是，宋怡梅没有，反而满满的关切之情溢于言表。夏天琢磨不透宋怡梅此刻心里究竟在想什么？夏天想让宋怡梅在这个关键的时刻帮他出出主意，碍于是竞争对手又放不下面子，可是这么大的事情，夏天真的不知道怎么摆平它。夏天矛盾的心理此刻在激烈的斗争着，难道此刻为了面子，接下来就面临公司倒闭？夏天不甘心，这么多年所吃的苦，这么多年所受的罪，就这样的灰飞烟灭？夏天闭上了眼睛，沉默了一会，最终他选择了求助宋怡梅，为了苦心经营的公司，也为了给自己一个交代，做了这个决定，夏天缓缓地对着手机说：“宋姨，我现在方寸已乱，我不知道该怎么渡过这个难关，您能帮我出出主意，好吗？”

宋怡梅终于等来了夏天的这句话，长长地吁了一口气，一边盯着对面的电视画面，一边对着手机凝重地说：“夏天你听着，现在外面的电视还在直播，现在需要你拿出勇气，直击所有的经销商，面对所有的媒体，用最诚恳的态度向所有的客户道歉，并且做出承诺，你要召回此批所有存在质量问题的产品，短期内重新弥补所有经销商的损失和订单，只有这样你才能保住你苦心经营的品牌，保住你公司不在这场灾难中倒闭。只有用你的真诚感动所有人，让他们知道这只是一次意外的事故，记住，你现在唯一剩下的只有真诚了。”

一席话，让夏天如醍醐灌顶，他不得不佩服宋怡梅的沉着与冷静，还有**的做事风格。半晌夏天，又对着电话冒出了一句：“可是，宋姨，我现在采购不到烷基酚醚原材料，就是因为这个短缺，我才……”

宋怡梅打断了夏天下面的话：“放心吧，明天我会安排车把我们公司仓库的烷基酚醚送50吨过去，你安排人手接收就好。”

听完宋怡梅的话，夏天简直不敢相信自己的耳朵，过了半晌才赶紧对着手机说：“您为什么对我这么好？宋姨，谢谢，我不知道该怎么感谢您。”

宋怡梅惨淡地一笑，笑容里包含了多少的疼爱，随口一说：“傻孩子，因为我是你妈呀。”

当宋怡梅漫不经心地说出我是你妈，方知道自己一不小心把真相说了出来，一时间愣在那里。另一头的夏天听到宋怡梅的这句话，也愣在那里。娘俩顿时都陷入了片刻的寂静。宋怡梅前前后后和自己的交集的画面又像放电影一样在夏天的脑海里一一过了一遍，夏天突然恍然大悟，难怪平时对自己这么好，有时候让夏天觉得连望他的眼神都是充满关切和浓浓的爱意，原来她就是我妈。夏天收回了自己的思绪，他觉得自己当务之急就是收拾眼前这个烂摊子，冲着手机的另一头缓缓地说：“不管您是谁，我应不应该称呼您一声妈，我都非常非常地感谢您。”

说完挂断了电话，大步地走向了事发的现场。

夏天挂断了电话，宋怡梅依然保持刚才的姿势，耳机里一直传来“滴滴……”的盲音。

夏天最后的话语还在宋怡梅的脑海里回荡，过了老半天，持手机的手才无力地垂了下来，眼泪也不自觉地跟着流了下来。宋怡梅还是有些后悔，她答应过杨雪娥不与夏天相认的，可是自己怎么了？当夏天问她为什么这么对他好，还是自觉不自觉的脱口而出，把真相说了出来。

这时夏天走进了电视画面，宋怡梅停止了自己的思绪，一双眼睛紧紧地盯着画面中出现的夏天。只见夏天挤进吵吵闹闹的人群，站在最高点冲着还在狂轰乱炸的人群摆了摆手喊道：“尊敬的经销商，尊敬的媒体朋友请大家安静一下，我是洁尔雅的公司总经理夏天。”

夏天的话刚说完，刚才还乱腾腾的场面，顿时安静了下来，电视台听说洁尔雅的老板出现，马上把特写给到夏天。夏天顿了一下，努力地调整一下状态说：“作为洁尔雅的总经理对于此次事件，我有着不可推卸的责任。今天当着所有的经销商，当着所有媒体朋友的面，当着所有使用洁尔雅的用户，说一声对不起！”

说完这些话，夏天深深地弯下了腰，冲着经销商和媒体鞠了一躬。然后夏天接着说：“一直以来，洁尔雅以品质取胜市场，在市场上占有一定的份额。今天发生的这批品质问题事件，绝非偶然，恰恰说明了洁尔雅的管理上是有漏洞的。同时，也说明我们洁尔雅未来发展的路线是有问题的。所以，我要感谢这次事故给我敲了警钟，给我修正洁尔雅未来发展路线的机会。在这次事故中给大家带来的困扰，夏天在这里再次给大家说一声对不起。”

说完夏天又再次深深地弯下腰，冲着所有的经销商深深地鞠了一躬。

夏天缓缓地直起身体说：“今天我在这里当着媒体朋友的面，给所有经销商一个承诺，我要召回前期我们存在品质问题的产品，请经销商给我10天的时间，我会保质保量的重新给大家提供你们所需的产品。我还承诺，因为我们的原因给经销商带来了麻烦，这次所有涉及的经销商我会用我们公司利润的50%，作为弥补对经销商的歉意。”

夏天的话刚落音，经销商的人群中就爆发出雷鸣的掌声，不时有人大声说：“好！好！好!谢谢夏总！感谢夏总！我们就知道夏总不会让我们这些经销商吃亏的。”

夏天看见下面人群有了缓和，微笑地冲着大家摆了摆手说：“今天，我还给大家一个承诺，我们洁尔雅这次的品质问题，也说明了一些问题，做产品就是做人品，如果人品出现了问题，是做不出优质的产品的；做产品不能心存侥幸，如果你心存侥幸，客户不会对你心存侥幸。我们洁尔雅数年来，一直注重产品的品质，也一直受到消费者的关注和热捧，我在这里谢谢所有的消费者，你们是我们的衣食父母，谢谢你们。以后我们洁尔雅会一如既往的走品质道路，我们会以今天的品质问题为前车之鉴，警醒我们做好产品的品质。我郑重的承诺：如果市场再出现因为我们产品品质的问题，导致无法满足消费者的需求，我们会出100万作为奖励给到提报者。”

夏天的话刚说完，人群中就发出惊叹声，接着就是雷鸣的掌声。

看着夏天现场精彩的承诺，宋怡梅发出了来自肺腑的笑容，儿子继承了自己的优点，临场发挥的效果远远地超出了宋怡梅的设想。儿子真的成熟了，儿子真的太棒了！