飞越我们的公司华夏国际

你，穿着日系条纹长袖，一条灰色调的牛仔裤，一双白色休闲跑鞋，嘴里总是叼着一支牙签，不对，刚才离得太远，我才看清楚：你嘴里叼的是一支棒棒糖。你已经多大了？掰手指头要掰五只手才能数清你的年龄，竟然还这样东游西荡无所事事，陪着你染发的小女友，每天东市买香水、西市喝奶茶、南市骑木马、北市看跳楼，过得好不潇洒！难道你从未对自己做过什么人生规划，比如定个小目标，先赚它一个亿？没有？什么都没想过，就打算一直这样苟且因循地过下去，吸猫、撸串、逛街、看电影？拿着你富有爸爸定期给的支票，来钱的时候，两个人好好挥霍一把，千金散尽的时候，两个人就转而过起清淡而贫穷的生活，等待下一张支票的汇来。你有没有想过，万一哪一天你的家庭风光不再，你富有的爸爸再无余力给你汇来一笔支票了，你该何去何从？你染发的小女友还会死心塌地地跟着你走下去吗？

你，穿着仙鹤印花加肥加大的衣服，穿梭于在生活盛宴之中，拿着不稳定的收入，你觉得你跟其他人不一样？你在自食其力：你总是抱着你的吉他，任散乱的头发随意地飘着，和很多所谓的文艺青年一起，站在天桥下、酒吧舞台上、夜店派对中，疲倦地歌唱、疯狂地饮酒、兴奋地舞蹈，然而走到黎明之前的街道上，你发现自己无家可归，你觉得大丈夫何患无家，公园的躺椅上、凉亭下、喷泉边、火车站，哪里都能暂居一宿。你们生活在边缘，不修边幅，却自以为身体里孕育着反抗潮流的力量，你们鄙视这座城市的苍白平庸，抱怨资本生活的单调无聊，却无法为理想寻找一个出口。我劝你放弃：你们唱起歌来简直是在锯木头，家长至今还在做祖传的木匠生意吧？莫将愚昧无知看作是天赋异禀，你们写的歌都是些陈腔滥调、毫无章法，这种水平要是能有所成就，怕是要将我们整个民族的审美意趣拉回至史前一万年。建议你尝试着走下舞台，抛开吉他，和大多数人走在一起，将理想换一个壁龛供上去，比如：钱。以后你有且只有一个很现实的理想：那就是赚钱。矢志不渝地去实现它！

还有你，每天都挣扎在工地上，围着施工电梯和脚手架来回转，汗液在你的皮肤上凝固，水泥在你的衣服上凝固，你回到家里就变成一块坚硬的石头，被疲惫推倒在床上，如雷的鼾声随之奏鸣。忍受不了这样的生活，你的妻子走了，带走你唯一的女儿，你的生活刹那变得如噩梦一般：麻木、呆滞、空虚、机械，你不知道该怎样做一个正常人了。你感到造成这一局面的罪魁就是贫困，诟莫大于卑贱，而悲莫甚于穷困，你自此以后发誓要扭转这种局面。每天晚上走出工地后，你走到了火车站，跪在候车广场外，脖子上挂着乞讨牌子：老婆今早遭绑架，绑匪威胁要撕票，爱心只需九十九，救人一命造浮屠。那天我刚下火车，只给了你一个人钱，而没有给其他人，因为我觉得只有你的事最着急。半个月后，我在人民公园又看到一个人，头发染成红色，上身裸裎，地板上放着一张报纸，歪歪斜斜的字体布满自白书：本人来自火星，昨天飞碟触中条之山，不幸坠毁，本人与妻儿在山麓中走散，望地球同胞支助盘缠……乞讨人看上去有些眼熟，过了很久我才想起火车站来，但是钱已经被你成功骗去了。我看到你的乞讨书里，将坠机的过程写得很清楚，事件情感面面俱到，如果你把火星换成一个国家，没准我就信了。这一次我是在为你的才华埋单。今年正月初一，我走在街头，和妻子散步到驼铃西街，不知怎么回事，冥冥中升起一种奇妙的感觉，是好是坏说不上来，只感觉有什么事将要发生。果然，一转弯来到鹊桥街，我迎头撞见了你，你把自己打扮成圣诞老人的模样，红色的帽子、红色的棉衣、红色的靴子，长长的白胡须垂到胸前，肩膀上挂着两个牌子。“勤恳的圣诞老人，一生为孩子们播撒着爱与快乐的种子，在每个平安之夜，我驾着自己的驯鹿拉的雪橇在天上飞翔，挨家挨户的从烟囱……”我读着上面的字，我的手抓着我妻子的手，她也在读上面的字，“上董岭镍厂向天空排放的废气熏瞎了麋鹿的眼睛，让它们迷失了方向，拉着车子一头撞向禹都大厦。我被被怀疑成**，关押在监狱。为了打点我的刑期，我把要送给孩子们的礼物低价处理给了礼品超市，将瞎了眼的麋鹿卖给了火锅城，将染黑了的雪橇卖给了滑雪场。现在，在你们中国传统的节日里，我这个滞留在异国他乡一个多月的老人亟需盘缠回家！”我看完以后，打开我的钱包，我不再是付给你钱，也不是拨打精神病院的电话，而是递给你一张我的名片，这里有一份预留给你的职位，一份体面的办公室工作——这里是华夏国际。

怕？不用怕，在开启一份崭新职业的时候，谁都是摸着石头过河的。

感觉自己不行？不能胜任这份工作？那别的工作你可以胜任？驻唱你可以？流浪歌手你可以？但你没有成名，青春都要散尽，你却还一事无成。收起你的踟蹰，如果一个人连自己都不能推销出去，那么他（她）还能做什么？从最底层的销售做起吧！

不必拘谨，你可以坐在这里，也可以坐在那里，反正空位有的是，甚至你可以今天坐到这里，明天坐到那里。你，你，你们，还有他们，要做的就是放开胆子，去和客户们谈，不怕今天和他们称兄道弟，明天又反目成仇，不要太玻璃心，让泡沫星大的痛苦就把你戳得死去活来。拿出你清醒的认识，你的目的不是他们，而是装在他们口袋里的钱，存在他们储蓄卡上的一连串数字。

韩梅梅，你给大家每人都倒一杯水，辛苦了啊！——放心，后勤虽然目前就你一个，这只是暂时的，哪怕立刻就来一个人，那部长的位置也是你的。你现在的任务是负责在网上收集简历，来者不拒，告诉他们：华夏国际艺术品收藏有限公司拥有全运城最典雅的办公环境，这里靠近地铁，交通便利，美女如云，扁平化管理，哦，还有：这里只看重你的能力，你行你就来！你说什么？一二层家具城不让我们进电梯？我也是早上才听说，他们开始装修了，以后可能也不会让我们进，这难不到我们：大路不通走小路，大家直接从地下车库乘坐电梯，这样更方便。当年奥斯曼帝国占领整个中东，切断了通向西欧的海上丝路，妄图通过垄断香料、丝绸、黄金和瓷器的运输来大发横财，奥斯曼帝国的这一举动直接促使了走投无路的西欧各国去开辟新的航路，于是大航海时代到来了，在这股潮流中，西班牙、葡萄牙、荷兰、英、法等国纷纷完成了资本的原始积累，通过社会变革与技术革新接连登上世界舞台，而曾经一家独大的奥斯曼帝国却日趋衰落，最终在一战之后被列强所瓜分。我们的一、二楼也是如此，这是一个资源共享的社会，他们违背了这个原则，那我们就要通过奥斯曼帝国血的教训来警告他：进入现代家居大厦的人有千千万，但不是冲着家具城，客户们只是在他们眼前一晃，转而去了别的地方。还有其他疑问吗？好的，我们接着培训：

第一，首先我们要给自己制定一个目标：我们今天要打多少个电话，要和多少客户成为朋友，最终又签了多少订单？比如我今天要打100个电话，结果我只完成了70个，那么我们把这个叫做什么？没有完成任务？不对，这个叫对自己的极度不负责，这是放任自流的一种表现，这是一个恶性循环的开始：今天你放过自己一马，明天又放过自己一马，长此以往，理想也会放过你一马，你永远成为不了那个你想成为的人。而如果你定的目标是今天要打100个电话，到了下午你发现自己完成了120个，那时你会有一种成就感，你会发现自己的能力在很大程度上有了提升，这种提升是在不知不觉间的，恰如你的财富，也是在不知不觉间积累起来的。记住，你是在为自己干，你的价值取决于你的利用价值；

第二，提升客户转化率。打电话只是我们的一种手段，成交订单才是是我们的最终目的，这就首先需要你自己具备良好的语言组织能力和情绪管理能力。什么事都不是一蹴而就的，在这里，你会经历四个时期：兴奋期、迷茫期、成长期、成熟期，刚进公司的时候，是你的猴王初问世，碰到什么都感到新鲜，跟客户交流起来也是信心满满，结果吃了闭门羹，刹那间充满了失落感，这就是碰到了生死的问题，我是不是不适合干销售？我是不是什么都做不了？陷到这个问题上来，那你就万劫不复了；你要想到他们谁也不是，怎么可能一个拒绝就否定掉你的努力呢？你是在帮他们挣钱啊，要出手藏品的是他们，急着用钱的是他们，他们有什么资格不感激你反而羞辱你，这样的人不值得你为之迷茫，他们就是被白骨夫人施了障眼法的唐僧，暗弱无断是非不分，你要做的就是挂断电话，不要放负能量从听筒里传出来，你还可以骂他一句“活该卖不出去！”。三打白骨精之后，取经的路还要继续走，你要收拾好心情，拨打下一个用户的电话，要相信下一个客户一定是好的。一定要相信，相信才会开始。随着一路的打怪升级，你自己的业务能力会在不知不觉间增强，注意：有一个不知不觉！长此以往，你的处事水准会抬升，客户资源会增多，业绩提成也会上涨。所有这些成就在于你的订单成交量，在于你要学会如何提升用户的转化率；

第三，学会表达，懂得沟通。你们看到我手中这本小册子了吧？这是我多年来的经验积累，稍后我会让后勤将它打印出来，发到我们每个人手中，大家下去仔细揣摩一下，要求做到活学活用。这里面提及的一个重中之重，是你一定要和客户沟通好需求，知道他们手中的藏品希望有个怎样的处理结果：是有藏品，但不想卖，还是没有等到合适的价格？是确定要出手，还是只想鉴定一下藏品的真伪？也许他（她）不是这件藏品的唯一决策人，他（她）的家人尚未取得统一意见？也许同行业里有他（她）的亲朋故旧，那么站在你的角度，又如何说服他们选择你的交易平台？以及最常见的，他（她）心里已有答案，但不会告诉你，因为他（她）还在观望，没有形成对你的绝对信任，这就需要你去引导他（她），让他（她）信任你，认定经过你的平台，他（她）可以卖到一个好价钱，比所有同行公司都好！

第四，赢在人生。总有人抱怨，为什么“赢”字这么难写？因为它的背后包含着太多方面的奋斗与拼搏。我们把这个字分开来看：“亡”代表什么？死去？消失？对，危机意识，说得好！那么“口”呢，它代表什么？说话，交流，我们的沟通方式，这个我们在上一条里讲过。“月”代表了时间成本，这个我们也提到过，你为一件事努力的这个过程就是时间，大家都听过作家格拉德威提出的“一万小时定律”吧？没听过？那你可活得太失败了。所谓一万小时定律，就是说任何人从平凡走到大师之间，并非其天资超人一等，而是经过后天持续不断的努力，所以工作和付出是你成功的先决条件！好了，我们再来看这个“贝”字：这是什么？钱币没有出现之前，我们的社会就是以贝类物品作为流通介质，它代表的是财富积累，大家想一想：你一天的工资可不可以买一辆宝马？不可以；那你一年的工资，五年、十年的工资可不可以买到？可以。这说明什么？和时间一样，你的财富同样需要积累。最后一个字：“凡”。说了那么多轰轰烈烈的东西，我的心忽上忽下的，现在我们要说的这个字就是让我们平静下来，不要急功近利，那样反而会适得其反，凡事都要有一颗平常心对待，这是从小老师就教给我们的道理。那么在这里，我希望大家都能坚持下来，成为人生的赢家！

韩梅梅，都装订好了吗？嗯，发下去吧，数量如果不够，就两个人看一份。客户资源也发到每个人手上了？这个务必做到人手一份，好的，大家打开手机，对准你的第一个客户，相信这个名字里潜藏着巨大的黄金，动手吧——

哗哗哗，纸张翻动的声音；

滴滴滴，号码拨动的声音；

一个两个三个四个，第二排的一个两个三……第八排的人也张开了口，像荷塘里开出了一片红色的碗莲：“您好，请问你手上是有藏品要出手吗？”